FAQ

Wat indien mijn koraal of vis dood wordt geleverd?

Wanneer je je pakket in ontvangst neemt, gelieve dan onmiddellijk te controleren indien je koraal of vis in goede staat is. Indien dit niet het geval zou zijn vragen we om dit binnen de 24u aan ons te melden met bijhorende foto’s. Wij zorgen in dat geval uiteraard voor een creditnota.

Eten de vissen diepvriesvoeding?

Onze vissen blijven onder ons toezicht tot wanneer ze diepvriesvoeding eten.

Welke garantieperiode heb ik op het aangekochte materiaal?

Wij bieden een standaard garantieperiode van 24 maanden aan of indien anders beschreven door de leverancier.

Wat indien mijn pakket verloren raakt of beschadigd aankomt?

Wij versturen onze pakketten telkens met een verzekerde zending.

Wat indien ik een bestelling heb geplaatst maar ik de melding krijg dat die ondertussen niet meer voorradig is?

Wij proberen dit zoveel mogelijk te vermijden, echter kan het soms dat het door jou bestelde product niet meer leverbaar of verkrijgbaar is. In dat geval wordt in overleg naar een andere oplossing gezocht en zoeken we samen indien een ander product aan de wensen kan worden voldaan.